Mikro Destek ve Danışmanlık Hizmetleri

Mikro Destek Hizmetlerimiz

• Eğitim ve Uygulama Desteği Satış sonrası ücretsiz eğitim desteği, personel değişimleri sonrası eğitim, işletme yapısına göre uygulama desteği ve profesyonel raporlama desteği sağlanır.
• Uzak Masaüstü ve E-Defter Gönderimi Uzak masaüstü üzerinden anlık Mikro destek verilir; sözleşmeli danışmanlık kapsamında e-defter beratlarınız GİB portalına garantili olarak gönderilir.

Destek Sürecinde Sizden Beklentilerimiz

• Uzak Masaüstü Programı Destek almadan evvel bilgisayarınıza Google üzerinden TeamViewer veya AnyDesk programını kurunuz.
• Hata Bildirimi ve Bilgiler Destek personelimizin adını ve soyadını not ediniz. Hata mesajı alıyorsanız ekran görüntüsünü Paint ile kaydederek ve program türünü (Mikro Jump, Fly, Enerji vb.) belirterek info@sonucyazilim.com adresine iletiniz.

Çözümleme ve Destek Türleri

• Telefon Desteği Anlık çözümlemeler ve uzak güncelleme hizmeti sağlar. Yıllık olarak yapılandırılır.
• Uzak Masa Destek ve E-Defter Sisteminize bağlanılarak destek verilir. E-Defter gönderim desteği yıllık olarak edinilebilir.
• Danışmanlık ve Donanım Desteği Mikro Jump ve FLY serilerine, kullanıcı sayısına ve kurumsal üretim yapan firmaların ihtiyaçlarına göre özel danışmanlık ve donanım çözümleri sunulur.

Destek Verilen ve Verilmeyen Programlar

• Desteklenen Seriler Mikro v15 Standart seri, Mikro Enerji serisi, Mikro Jump ve Mikro Fly serileri. *(Not: My_Eko ve Run serilerine destek hizmetimiz yoktur.)*

E-Dönüşüm ve Kurumsal Eğitim Hizmetleri

• e-Fatura ve e-İrsaliye Takibi Call center ekibimiz tarafından gönderim zamanları ayarlanarak müşterilerimiz tek tek aranır, e-Defter ve e-belge süreçleriniz hatasız yönetilir.
• Kurumsal ve Sektörel Eğitimler Kurumumuzda veya şirketiniz bünyesinde profesyonel eğitim programları düzenlenerek doğru veri girişi ve raporlama odaklı kullanım sağlanır.